Problemas y quejas

Si usted está en Medicaid básico, llame a Servicios al cliente de Medicaid:

En el área metropolitana: 303-866-3513
Fuera del área metropolitana: 1-800-221-3943

Si está en un plan de seguro médico de atención administrada:

• Hable primero con su médico o con la oficina de servicios al cliente del plan de seguro médico. Muchas veces esto funciona.
• También puede llamar al defensor del cliente de la Atención administrada de Medicaid.

En el área metropolitana: 303-830-3560 
Fuera del área metropolitana: 1-877-435-7123

El defensor del cliente es independiente de todos los planes de seguro médico. Si usted tiene algún problema o inquietud, el defensor del cliente trabajará con usted y su médico o plan de seguro médico para encontrar una solución satisfactoria para todos.  

Llame al Programa de defensores del cliente cuando:

• No pueda conseguir una cita o tenga que esperar mucho para obtener una cita
• No pueda ver a un especialista
• No esté contento con la atención proporcionada a usted o algún miembro de su familia
• Su plan de seguro médico le haya negado algún servicio     
• Usted necesite ayuda para presentar una queja o apelación
• Usted no sepa a quién llamar